Il costo di un sito web non termina con la pubblicazione. Dominio, hosting, manutenzione e aggiornamenti continuano nel tempo, ma non tutte le tecnologie richiedono lo stesso livello di assistenza.
Per evitare sorprese bisogna distinguere le voci e capire quali sono obbligatorie.
Dominio
Il dominio è l’indirizzo del sito. Ha un rinnovo periodico e dovrebbe essere intestato all’azienda o comunque sotto il suo controllo.
Verifica:
- titolare;
- account di registrazione;
- contatto amministrativo;
- rinnovo automatico;
- metodo di pagamento;
- accesso al DNS;
- procedura di trasferimento.
Perdere accesso al dominio può interrompere sito ed email.
Hosting
L’hosting mette a disposizione le risorse necessarie per pubblicare il sito. Prezzo e caratteristiche dipendono da traffico, tecnologia, spazio, database, email, backup e supporto.
Confronta:
- prestazioni;
- disponibilità;
- posizione dei server;
- backup;
- certificato SSL;
- limiti;
- assistenza;
- possibilità di crescita;
- responsabilità in caso di problema.
Un piano economico può essere sufficiente per un sito leggero. Un progetto dinamico o con traffico elevato richiede valutazioni differenti.
Manutenzione tecnica
La manutenzione comprende attività che mantengono il sito sicuro e compatibile. Su piattaforme con temi, plugin e database può includere aggiornamenti, test, backup e ripristino.
Un sito statico riduce alcune esigenze, ma richiede comunque controllo di dominio, hosting, form, certificati e dipendenze quando viene modificato.
Il contratto deve spiegare:
- frequenza dei controlli;
- aggiornamenti inclusi;
- test dopo gli aggiornamenti;
- backup e conservazione;
- ripristino;
- monitoraggio;
- interventi di sicurezza;
- esclusioni.
Assistenza e manutenzione non sono identiche
La manutenzione preserva il funzionamento tecnico. L’assistenza gestisce richieste, correzioni e supporto al cliente.
Chiedi:
- canale di contatto;
- orari;
- tempo di presa in carico;
- urgenze;
- ore comprese;
- tariffa extra;
- definizione di problema bloccante.
“Assistenza inclusa” senza limiti e tempi non è una descrizione sufficiente.
Aggiornamenti dei contenuti
Cambiare orari, servizi, persone, prezzi e immagini può essere incluso o fatturato a parte.
Valuta quante modifiche fai realmente. Un CMS complesso non è necessario se il sito cambia due volte l’anno; può essere utile se il team pubblica frequentemente.
Definisci chi:
- scrive;
- approva;
- pubblica;
- controlla mobile e link;
- aggiorna metadata;
- archivia versioni precedenti.
Licenze e servizi esterni
Temi, plugin, font, moduli, cookie, email e strumenti possono avere rinnovi separati.
Prima della firma chiedi un elenco completo con:
- nome del servizio;
- costo;
- frequenza;
- intestazione;
- conseguenza della mancata attivazione;
- alternative disponibili.
Evita dipendenze non necessarie e account intestati esclusivamente al fornitore.
Backup e ripristino
Avere un backup non basta: deve essere recente, conservato in modo sicuro e ripristinabile.
Chiedi:
- cosa viene salvato;
- frequenza;
- durata della conservazione;
- posizione;
- chi può ripristinare;
- tempo previsto;
- test periodici.
Per un sito con ordini o dati dinamici, la frequenza deve riflettere quanto si può perdere.
Sicurezza e responsabilità
Certificato HTTPS, accessi protetti, aggiornamenti e limitazione dei permessi sono una base. Non esiste sicurezza assoluta, ma devono esistere controlli e una procedura in caso di incidente.
Definisci chi contattare, chi conserva i log, chi decide il ripristino e come vengono informate le persone coinvolte quando necessario.
SEO e monitoraggio
Manutenzione tecnica e SEO continuativa sono servizi diversi. Controllare errori, sitemap e disponibilità non equivale a creare contenuti o migliorare pagine.
Un monitoraggio essenziale può includere:
- errori 404;
- problemi di scansione;
- disponibilità;
- form;
- performance;
- Search Console;
- variazioni anomale.
Le attività SEO operative vanno definite separatamente.
Modelli di costo
I modelli più comuni sono:
- rinnovo annuale per hosting e dominio;
- canone mensile con manutenzione;
- pacchetto di ore;
- interventi a richiesta;
- contratto con livelli di servizio.
Nessun modello è sempre migliore. La scelta dipende da criticità del sito, frequenza delle modifiche e competenze interne.
Come leggere il preventivo
Il documento dovrebbe distinguere:
- Costi obbligatori.
- Servizi facoltativi.
- Attività incluse.
- Limiti.
- Tempi di risposta.
- Proprietà e accessi.
- Recesso e trasferimento.
- Tariffe extra.
Calcola il costo complessivo su tre anni e confronta lo stesso livello di servizio.
La soluzione più adatta è quella comprensibile
Un sito semplice, veloce e con costi chiari è spesso più utile di una soluzione ricca di funzioni non utilizzate.
Puoi stimare il progetto con il calcolatore del costo di un sito e approfondire l’offerta dei siti vetrina custom E-ROE.
